Magánszálláshely Minősítő Munkatárs

A képzés célja:

A képzés célja olyan szakemberek képzése, akik képesek lesznek a magánszálláshelyekkel kapcsolatos minősítési folyamatot véghezvinni, megismerik a minősítési követelményeket, szabályokat és azokat betartatni. Képes lesz önálló, felelős, szakmai, szervező, gazdálkodó és lebonyolító tevékenységet végezni.

Feladatprofl:

Figyelemmel kíséri és alkalmazza a magánszálláshelyek létesítésére és működtetésére vonatkozó speciális szakmai feltételeket, jogszabályokat. Kreatvan használja a szálláshelyek szakmai információs és kommunikációs rendszerét. Elkészít a kapcsolódó feljegyzéseket, ellenőrzési tervet készít. Operatv irányítói, végrehajtói és ellenőrzési feladatokat lát el a magánszálláshelyek szolgáltatásainak különböző munkaköreiben, főfolyamataiban.

Tematka:

1.modul: Hatékony kommunikáció – 8 óra

  • Kommunikáció fogalma funkciója és a személyiség
  • A meggyőző és hatékony kommunikáció
  • A nonverbális kommunikáció csatorna elemei
  • Ellenvetések kezelése
  • Kulturált viselkedés és etket szabályok a társas érintkezés során
  • Különböző konfiktusok és kezelésük módszerei
  • Kultúratpusok és kommunikáció

2. modul: Szálláshelyek ismerete – 22 óra

  • Munka-, Baleset-, Tűzvédelem
  • Adminisztráció
  • Tárgyi és személyi feltételek
  • Épület, külső megjelenése megjelenítése
  • Magánszálláshely feladat – munkakör kapcsolata
  • A 239/2009 (X.20.) Korm. Rendelet – Magánszálláshely tpusai, felszereltsége
  • Utazási irodák kapcsolatai, Magyarország turizmusának jellemzői
  • Szabadidő eltöltésének lehetősége
  • Lakberendezés alapjai
  • A lakberendezői tervezés elmélete

3.modul: Digitális írástudás – 10 óra

  • Operációs rendszer ismeret, Adatárolás – adatrögzítés
  • Táblázatkezelő prg. használatának alapjai (pl. excel, openofce calc)
  • Böngésző programok használata, Levelezés, Adatovábbítás, google fók
  • létrehozása
  • Példahonlapok átekintése
  • Egy 3D lakberendező és Benjamin Moore online színező program bemutatása
  • A minősítési kérdőív feldolgozása informatkai szempontok alapján

4.modul: Magánszálláshelyek minősítésének folyamata – 10 óra

  • Szálláshelyeket minősítése
  • Szálláshelyek tpusai, komfortokozatai, felszereltségei
  • A vendéglátó szolgáltatásai: szállás, étkezés, információk, programok
  • Tanúsítási szabályok, tanúsító védjegy rendszer használata
  • Helyzetgyakorlatok

5. modul: Szakterület gyakorlat – 10 óra

  • Minősítési szabályok gyakorlat alkalmazása
  • Szálláshelyek tpusainak, komfortokozatainak, felszereltség szintjeinek gyakorlat elemzése

A program sikeres elvégzésével a résztvevők képesek lesznek a minősítési folyamatot a gyakorlatban is alkalmazni.

A program zárásának feltételei:

  • Az összes modul sikeres teljesítése.
  • A képzési díj befzetése, a képzési szerződésnek megfelelő összegben és időpontban.
  • A képzés alatt a hiányzás nem haladta meg a képzési program óraszámának 10%-át.

A képző intézmény a program sikeres elvégzéséről tanúsítványt állít ki.